Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

eg88 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Bảo mật SSLDữ liệu mã hóaKhông bán thông tinQuyền xóa dữ liệu
eg88 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Đến Chúng Tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Bộ phận hỗ trợ tài khoản của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò Chuyện Trực Tiếp

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trên trang. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn ngay trong phiên chat.

Email Hỗ Trợ

Gửi email mô tả yêu cầu về dữ liệu cá nhân đến địa chỉ hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình.

Hỗ Trợ Qua Điện Thoại

Liên hệ đường dây hỗ trợ tài khoản để xác minh danh tính và ghi nhận yêu cầu quyền riêng tư. Phù hợp khi bạn cần xử lý khẩn liên quan đến tài khoản hoặc ví thanh toán.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn Trên Thực Tế

Mỗi lớp bảo vệ trong hệ thống đều hướng đến một rủi ro cụ thể — từ truy cập trái phép đến rò rỉ thông tin giao dịch. Dưới đây là bốn cơ chế chúng tôi duy trì để giữ dữ liệu của bạn đúng nơi nó thuộc về.

Mã Hóa Kết Nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua lớp mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính, bất kể bạn đang dùng mạng nào.

Kiểm Soát Truy Cập Nội Bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch. Mỗi lượt truy cập đều được ghi nhật ký để phát hiện hành vi bất thường kịp thời.

Lưu Trữ Và Thời Hạn Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý tại khu vực hợp lệ. Sau khi hết thời hạn, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Cookie Và Theo Dõi Phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên thiết bị di động. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những Điều Bạn Muốn Biết Về Chính Sách Quyền Riêng Tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về cho chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, tài khoản và quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví thanh toán bạn sử dụng như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh và xử lý giao dịch.

Không, chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán ủy quyền khi cần hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền của bạn.

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi cho phép bởi pháp luật địa phương tại khu vực hợp lệ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể chặn cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục thông tin cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Một số thay đổi yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý tại khu vực hoạt động. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.