Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng eg88

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại eg88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnBao gồm thanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo quy định pháp luật tại khu vực được phépCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
eg88 Điều khoản và điều kiện khi sử dụng eg88
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản của mình — từ quy định giao dịch qua MoMo hay ZaloPay đến yêu cầu xác minh danh tính — đội hỗ trợ tiếng Việt của eg88 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ. Phù hợp cho câu hỏi khẩn về tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu điều chỉnh tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được email.

Telegram

Kênh phù hợp nếu bạn muốn trao đổi nhanh qua điện thoại mà không cần mở trình duyệt. Nhân viên hỗ trợ trực tuyến hầu hết các khung giờ trong ngày.

CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách eg88 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. eg88 áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo thông tin của bạn — từ dữ liệu cá nhân đến lịch sử giao dịch qua ví điện tử — được xử lý đúng mục đích và không chia sẻ trái phép. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ eg88 không thể bị đọc bởi bên thứ ba.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh hoặc từ chối cookie không thiết yếu qua phần cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Lưu trữ thông tin tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu kiểm toán nội bộ.

Quyền chỉnh sửa và yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đóng tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng eg88

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của eg88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể theo tình huống tài khoản của bạn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà việc truy cập được cho phép theo quy định pháp luật địa phương. Nếu pháp luật nơi bạn ở hạn chế dịch vụ này, bạn có trách nhiệm tự xác nhận trước khi đăng ký.

Có. Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân đang lưu trữ, chỉnh sửa thông tin không đúng, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Xác minh ví lần đầu là bước bảo vệ tài khoản của bạn — chúng tôi cần đảm bảo ví MoMo hoặc ZaloPay đứng tên chính chủ để ngăn giao dịch trái phép. Quá trình này thường hoàn tất trong một ngày làm việc.

Không. Khi có thay đổi điều khoản, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên đọc lại điều khoản sau mỗi lần nhận thông báo cập nhật.

Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp trên cùng thiết bị hoặc địa chỉ IP, tài khoản sẽ bị tạm khóa để xác minh. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để được hướng dẫn mở khóa.

Nếu bạn có thắc mắc hoặc phản đối về bất kỳ điều khoản nào, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua email hoặc live chat trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản được xem là đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành.